Problema de investigación: Plazas y Centros Comerciales
1. Planteamiento de Problema
1.1 Declaración del problema
- El tema a tratar en nuestro proyecto de investigación será “Plazas y Centros comerciales” localizados en él Área Metropolitana de Monterrey, nos enfocaremos en los centros comerciales de los Municipios de San Nicolás de los Garza y General Escobedo, particularmente en los Centros comerciales Citadel, Plaza Fiesta Anáhuac y Plaza Sendero, donde abordaremos el tema de la falta de mantenimiento.
- El Boom de centros comerciales en la Área Metropolitana de Monterrey comenzó en la década de los 2000’s, llegando a más de 35 inaugurados hasta la fecha, inversión privada y permisos públicos hicieron posible su creación; muchos de ellos sustituyeron construcciones viejas o simplemente compraron, en ese tiempo, los terrenos que estaban en actual uso, un ejemplo de ello es el centro comercial Citadel, en ese lugar estaba un balneario denominado Los Rodriguez que fue muy popular en la década de los 90’s. Debido al boom de centros comerciales, los accidentes no se hicieron esperar, una larga lista de sucesos y anécdotas, en ocasiones fatales, en los que se han visto involucrados los centros comerciales y plazas, muchas veces por falta de respeto a las señales en estacionamientos o dentro de los mismos; accidentes que van desde caídas debido al piso mojado, cortos circuitos, incendios, accidentes en las escaleras eléctricas, hasta automóviles “tragados” por la reblandecimiento de la tierra del estacionamiento; algunos de ellos provocados por la falta de mantenimiento, falta de señalización y vigilancia en las plazas y centros comerciales.
- La importancia en nuestro análisis se encuentra en lo social, en la manera en que los Centros Comerciales tienes sus instalaciones, en qué tanta seguridad ofrecen a las personas que van ahí, en que las personas conozcan que situaciones de riesgo puede ver, reconozcan el significado de diversas señales, la importancia es el poder evitar futuros accidentes.
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo general
- Identificar cuales son los puntos de riesgo más comunes, la causa de él porque hay riesgo, así, como deben de estar los lugares con la calidad adecuada, lo que es normal, a lo que en teoría debe de arreglarse.
1.4.2 Objetivo Particular
- Conocer principalmente en estos 3 centros comerciales, como la falta de manteniendo se vuelve algo normal, que los dueños no se hacen cargo, sino hasta que ocurre un accidente, conocer los puntos de mayor conflicto en estos lugares.
2. Fundamento teórico
2.1 Fundamento o Marco Teórico
- Un centro comercial es una construcción que consta de uno o varios edificios, por lo general de gran tamaño, que albergan servicios, locales y oficinas comerciales aglutinados en un espacio determinado concentrando mayor cantidad de clientes potenciales dentro del recinto. Un centro comercial está pensado como un espacio colectivo con distintas tiendas; además, incluye lugares de ocio, esparcimiento y diversión, como cines o ferias de comidas dentro del recinto.
2.1.1 Morfología Urbana y Sitio
- Lugar de referencia: Citadel. Citadel es el centro comercial más importante de la zona oriente en el área metropolitana de Monterrey. Cuenta con una excelente ubicación, que permite atender a la población de San Nicolás de los Garza, Guadalupe y Apodaca. (Av. Rómulo Garza 410, Col. La Fe, 66477 San Nicolás de los Garza, N.L.). La plaza comercial citadel, tiene dos accesos de vehículos, por las avenidas Miguel Alemán con dirección de Norte a sur y el segundo en la avenida Rómulo Garza dirección éste a oeste. Estos dos accesos están conectados entre si por una detrás al centro comercial y al estacionamiento del mismo. Éste centro comercial, comparte lugar con otros establecimientos arquitectónicos como, Carl´s Jr., S-MART, HEMSA, OFFICE DEPOT y AVANTI. Todos estos en la parte norte del espacio geográfico de Citadel. Al sur, se encuentra primero un pequeño establecimiento de moda T.T BLUES. Y cruzando la avenida Romulo Garza, se encuentra Plaza La Fe.
2.1.2 Antropología del sitio
- En éste centro comercial, se encuentran, diversos tipos de locales, que pueden ser de entretenimiento, diversión, comida, compras especiales, moda, decoración, entre otros. Este lugar, es un punto donde se reúnen personas de los tres municipios más cercanos, es un lugar muy concurrido, por las características que tiene y los locales que se encuentra dentro del centro comercial. La estructura de este lugar es, un tanto sobresalienta a la de los otros pequeños edificios que se encentran alrededor de éste, ya que en primera, es muy grande, y tiene una fachada moderna. Está en dos avenidas muy concurridas, y contiene otra a parte que sirve para ir a los locales y estacionamiento que está en la fachada trasera del lugar. En pequeña escala, éste es un lugar rectangular con volados y ventanales. Pero a gran escala, éste es un inmenso edificio (comparando con su entorno). Este lugar es popular, porque contiene gran variedad de locales, de entretenimiento, modas, diversión, comidas, que satisfacen a la familia, amistades, etc.
2.2 Conjeturas / supuestos / hipótesis
- El congestionamiento vial generado por la gran cantidad de vehículos que entran a los centros comerciales ocasiona tráfico en avenidas principales con gran carga vehicular. Además se generan accidentes que a su vez genera gran caos vehicular.
- El hacinamiento excesivo de personas en fines de semanas o días festivos provocan molestias a los usuarios de estos lugares, esto a su vez ocasiona indirectamente perdidas en las ganancias de los locatarios.
3. Análisis del problema
3.1 Análisis
3.1.1 Descripción del Problema
- Falta de mantenimiento como principal motivo en los 3 centros comerciales propuestos, tanto en el interior como en el exterior de estos, en diferentes aspectos tanto de la instalación eléctrica y todo los aparatos que la usan, así como el remplazo de material o la falta de este.
3.1.2 Registro de datos
3.1.2.1 Tablas
3.1.2.2 Encuestas
4. Interpretación
4.1 Conclusiones
- Los centros comerciales son muy buenos y útiles, nos facilitan la vida con sus servicios tal como es comprar alimento, ropas, refacciones para reparar cualquier cosa, y fuera de servicios nos brindan entretenimiento, y nos permiten socializar con gente que no vive muy cerca a nosotros, pero dejando a un lado lo bueno entramos con lo malo, y hay varios sucesos que validan lo que se dice como embotellamientos en avenidas debido a tanta gente que ingresa y sale a estos sitios, sin mencionar cuando hay algún error al verificar entrada o salida y tienes que buscar otra entrada o salida se genera un caos otra cosa, el mantenimiento no es que sea deficiente solo que no toman mano como el problema de la plaza sendero, sobre las goteras no había letreros que impidan el paso o alguien arreglando de algún modo, tardan mucho en arreglar algún problema, tal ves sea la ausencia de gente capacitada o simplemente personal.
- De acuerdo con los resultados de las encuestas, ningún centro comercial es demasiado “mejor” ni demasiado “peor” en relación a los otros, en promedio, todos han tenido problemas en el mantenimiento en algún momento. Algunos aspectos que tienen en común los 3, por lo que comentaron los clientes, es el problema de las salidas y accesos del estacionamiento, en ocaciones no funcionan adecuadamente. En general lo que Citadel destaca por sus pocas goteras, Plaza fiesta Anáhuac lo hace por su buena señalización, y Plaza sendero por su buen funcionamiento de las escaleras eléctricas y elevadores (en general), es por eso que la última pregunta de la encuesta fue la más importante, ya que mide la satisfacción del cliente en resumen, por lo que los 3 centros comerciales se parecen.
4.2 Fuentes de información
4.2.1 Bibliografía
- Editorial: Links/Structure, Colección: Artes visuales. Tema: Arte, arquitectura y fotografía. Clasificación Dewey: Edificios comerciales y de comunicaciones. Páginas: 164-166. Año: 2012.
- Título: Los centros comerciales, espacios postmodernos de ocio y de consumo: un estudio geográfico. Volumen 56 de Monografías (Universidad de Castilla-La Mancha).Autor Luis Alfonso Escudero Gómez. Editor Univ de Castilla La Mancha, 2008. Página: 130
4.2.2 Paginas Web
- https://es.m.wikipedia.org/wiki/Anexo:Centros_comerciales_de_la_Zona_Metropolitana_de_Monterrey
- https://www.facebook.com/pfiestaanahuac/
- http://www.grupoav.com/m/index.php
- http://citadel-monterrey.com/home/
4.3 Anexos
- Un joven se cayó en las instalaciones por que no pusieron el aviso de piso mojado
-
Las puertas automáticas dejaron de funcionar.
- Encontraron un ratón en la zona de comidas.
- El ventilador gigante del techo hacia un ruido muy incómodo para la gente.
- No había avisos de piso mojado.
- El elevador dejo de funcionar y las personas quedaron atrapadas dentro de el.
- Formato de la encuesta.
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